Skill diminta
AdaptabilityCommunicationCritical ThinkingProblem Solving
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp4,5 jt/bulan · rentang umum Rp3,6 jt – Rp5,4 jt
Berdasarkan 26 lowongan Sales di Surabaya.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Tanggung Jawab
- Job Responsibilities
- Membantu customer mengoptimalkan penggunaan AI tools melalui prompting, automation flow, dan implementasi penggunaan yang efektif
- Menyusun dan menyesuaikan AI prompting sesuai kebutuhan dan workflow bisnis masing-masing customer
- Menjalin dan menjaga hubungan profesional dengan customer untuk memastikan tingkat kepuasan dan retensi customer tetap tinggi
- Menjadi point of contact bagi customer dalam penggunaan produk AI & Automation milik perusahaan
- Membantu customer memahami penggunaan produk serta memastikan implementasi berjalan optimal sesuai kebutuhan bisnis customer
- Menganalisa kebutuhan, kendala, dan feedback customer untuk memberikan solusi yang tepat dan meningkatkan customer experience
- Melakukan follow up dan engagement secara aktif kepada customer guna menjaga long-term relationship dan keberlanjutan subscription
- Berkoordinasi dengan tim internal seperti technical team dan operational team dalam proses problem solving dan improvement layanan
- Melakukan monitoring penggunaan layanan serta mengidentifikasi peluang improvement untuk meningkatkan value yang diterima customer
- Mendokumentasikan aktivitas, kebutuhan, dan progress customer secara rapi menggunakan tools digital perusahaan
Kualifikasi
Requirements
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik
- Memiliki inisiatif tinggi serta mampu bekerja secara proaktif
- Memiliki kemampuan critical thinking & problem solving yang baik
- Tertarik mempelajari teknologi AI, automation, dan digital tools
- Mampu memahami kebutuhan bisnis customer dan menerjemahkannya menjadi solusi yang relevan
- Memiliki kemampuan analisa yang baik terhadap workflow dan kebutuhan operasional customer
- Terbiasa menggunakan laptop, tools digital, dan platform komunikasi kerja
- Memiliki kemampuan adaptasi yang baik dalam lingkungan kerja yang dinamis dan fast-paced
- Memiliki rasa tanggung jawab tinggi terhadap customer experience dan customer retention
- Memiliki ketertarikan untuk belajar AI prompting dan penggunaan AI tools dalam kebutuhan bisnis