Skill diminta
CRMComplaint HandlingCustomer ServiceLeadershipMicrosoft ExcelProblem SolvingSales Techniques
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Account Manager SYIHAB JAYA UTAMA
-WE ARE
HIRING
- Account Manajer
- Kualifikasi & Kriteria
- Laki-Laki/Perempuan, usia maksimal 35 tahun
- Minimal pengalaman 2 tahun di bidang Marketplace, Call Center, RCM, Customer Service atau Retail Management
- Diutamakan berpengalaman di retail smartphone/Gadget, Furniture, Elektronik atau Consumer Goods
- Memiliki pengalaman memimpin tim dan mengelola target penjualan
- Memahami operasional Marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll)
- Memiliki kemampuan CRM: database customer, follow up, repeat order, customer retention & complaint handling
- Mampu membaca data performa: closing, conversion, respons time & penjualan
- Terbiasa menggunakan Excel/Spreadsheet, WA Business, Seller Center & Reporting Digital
- Leadership kuat, komunikatif, target oriented, problem solving & mampu bekerja di bawah tekanan
- Domisili Banjarbaru/Martapura lebih diutamakan
- Nilai Tambah
- Pernah handle multi-brand retail/smartphone second/live commerce/TikTok Shop
- Tugas Utama
Mengelola performa tim Call Center & CRM, memastikan pelayanan pelanggan optimal, follow up berjalan efektif, serta target penjualan tercapai
Penempatan
Banjarbaru