Admin E-commerce

• Deskripsi pekerjaan Admin E-commerce PT JUSTFLUFF NUSANTARA INDONESIA
• Mengelola operasional toko online di marketplace dan website perusahaan.
• Memproses pesanan yang masuk hingga siap dikirim sesuai SOP.
• Memastikan data pesanan, alamat, dan pembayaran sudah sesuai.
• Melakukan update produk, meliputi foto, deskripsi, harga, stok, dan variasi produk.
• Memantau ketersediaan stok serta berkoordinasi dengan tim gudang apabila stok menipis.
• Membalas chat pelanggan dengan cepat, ramah, dan solutif.
• Menangani komplain pelanggan serta memberikan solusi sesuai kebijakan perusahaan.
• Membuat dan mencetak resi pengiriman serta memastikan pesanan terkirim tepat waktu.
• Mengikuti dan mengelola promo marketplace (flash sale, voucher, campaign, dll.).
• Membuat laporan harian/mingguan terkait penjualan, pesanan, stok, dan performa toko.
• Mampu melakukan input data pesanan, stok, dan laporan serta memastikan kesesuaian data dengan sistem.
• Menjaga performa toko agar sesuai dengan target perusahaan (chat response, rating toko, SLA pengiriman, dan lain-lain).

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK (lebih disukai D3/S1).
• Berpengalaman sebagai Admin E-Commerce menjadi nilai tambah.
• Menguasai marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dan sejenisnya.
• Terbiasa menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Teliti, cekatan, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki manajemen waktu yang baik.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.