Admin E-Commerce

Deskripsi pekerjaan Admin E-Commerce PT. Niaga Selalu Kaya

Responsibilities

• Mengelola dan mengupdate produk di marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, dan platform e-commerce lainnya.
• Mengupdate harga, stok, foto, deskripsi, variasi, SKU, dan informasi produk.
• Memastikan seluruh informasi produk di marketplace sudah benar dan sesuai dengan data perusahaan.
• Membuat dan mengatur voucher, free shipping, campaign, flash sale, dan promo marketplace.
• Melakukan mapping SKU dan memastikan SKU produk sesuai di setiap marketplace.
• Mengecek dan memperbarui status stok produk secara rutin.
• Memantau pesanan masuk dan memastikan tidak ada kendala pada proses order.
• Membantu menangani cancel order, retur, refund, dan komplain pelanggan yang berkaitan dengan marketplace.
• Membalas chat dan review pelanggan sesuai kebutuhan.
• Melakukan pengecekan terhadap performa dan kondisi toko di marketplace.
• Berkoordinasi dengan tim gudang, customer service, dan tim lainnya terkait stok, pesanan, dan produk.
• Melakukan pengecekan campaign dan promo agar produk dapat mengikuti program marketplace dengan baik.
• Membuat laporan terkait aktivitas dan pekerjaan e-commerce secara rutin.
• Melakukan tugas administrasi lainnya yang berkaitan dengan operasional e-commerce.