Skill diminta
CommunicationCustomer ServiceEnglishFront OfficeMicrosoft Office
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Admin Lapangan Momentum Grounds
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut dan melayani dengan ramah dan profesional serta menjaga penampilan diri, bersikap komunikatif dalam setiap interaksi dengan tamu.
- Melayani reservasi lapangan dan memberikan informasi kepada tamu melalui whatsapp, telepon, maupun secara langsung
Memberikan informasi mengenai jadwal, harga, fasilitas, peraturan penggunaan lapangan, dan informasi arahan mengenai akses masuk bagi pemain dan penonton
Melayani penjualan minuman ringan dan penyewaan serta penjualan peralatan olahraga, termasuk raket padel dan perlengkapan lainnya. Melakukan pencatatan transaksi serta memastikan peralatan yang disewakan dikembalikan dalam kondisi baik dan lengkap
- Menerima dan menangani pertanyaan, masukan, serta keluhan pelanggan sesuai kewenangan dan prosedur yang berlaku
- Meneruskan permasalahan kepada Supervisor apabila tidak dapat diselesaikan pada tingkat staf
- Mengoperasikan sistem booking dan sistem kasir dengan teliti, memastikan seluruh reservasi dan transaksi tercatat secara lengkap.
- Memastikan jadwal penggunaan lapangan sesuai dengan reservasi dan mencegah terjadinya benturan jadwal
- Memastikan status pembayaran pelanggan sesuai dengan ketentuan yang berlaku
- Menyiapkan administrasi dan laporan operasional harian serta rekap bulanan sesuai kebutuhan perusahaan
- Memastikan lapangan siap digunakan sebelum jadwal pelanggan dimulai
- Menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja
- Memantau kebersihan, kerapian, dan ketertiban penggunaan area lapangan
- Memberikan teguran secara sopan apabila terdapat pelanggaran peraturan
Membantu persiapan dan pengecekan peralatan sebelum dan sesudah penggunaan lapangan dan memastikan perlengkapan lapangan dikembalikan ke tempatnya setelah digunakan
Segera melaporkan kerusakan atau masalah fasilitas kepada supervisor
Berkoordinasi dengan petugas kebersihan untuk memastikan lapangan, toilet, locker room, tribun, dan area pelanggan selalu dalam kondisi bersih dan siap digunakan
- Mematuhi SOP, peraturan perusahaan, jadwal kerja, dan standar pelayanan yang berlaku
- Melakukan serah terima informasi dan kondisi operasional secara lengkap kepada staf pada shift berikutnya
- Segera melaporkan kejadian yang dapat mempengaruhi keamanan, kenyamanan, atau pelayanan pelanggan
- Menjaga kerahasiaan data pelanggan dan informasi internal perusahaan
- Melaksanakan tugas lainnya yang masih berkaitan dengan kebutuhan perusahaan