Skill diminta
Attention to DetailCRMGoogle SheetsProblem SolvingSales Techniques
Deskripsi
- Deskripsi pekerjaan Admin Marketing & Sales Intern F Project
- Kami sedang mencari Admin Marketing & Sales Intern yang bertugas untuk:
- Membalas chat calon customer/klien dengan cepat, jelas, dan solutif.
- Memberikan informasi terkait kelas online maupun offline F Project, seperti kelas Strategi, KPI, SOP, dan program lainnya.
- Menggali kebutuhan calon customer dan merekomendasikan kelas yang paling sesuai.
- Melakukan follow-up kepada calon customer yang sudah bertanya, tertarik, atau belum menyelesaikan pendaftaran.
- Melakukan WhatsApp blast untuk promosi kelas, reminder, dan informasi kepada database customer.
- Menangani pertanyaan, kendala, dan komplain customer hingga mendapatkan solusi.
- Membantu proses pendaftaran, pembayaran, konfirmasi, dan kebutuhan administrasi peserta.
- Berkoordinasi dengan tim marketing, sales, finance, dan event terkait kebutuhan customer.
- Menjadi talent apabila dibutuhkan untuk kebutuhan produksi konten marketing
Kualifikasi
Mahasiswa yang sedang magang atau fresh graduate
Memiliki pengalaman dalam menangani penjualan melalui chat (nilai tambah jika pernah menjual kelas, training, webinar, produk edukasi, atau jasa melalui chat)
- Memiliki mindset sales dan terbiasa mengarahkan percakapan hingga terjadi transaksi.
- Memahami dasar-dasar pelayanan customer dan teknik closing melalui chat.
- Fast response dan mampu menangani beberapa percakapan customer secara bersamaan.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik dalam menangani pertanyaan dan komplain.
- Teliti dalam mencatat data, pembayaran, jadwal, dan informasi peserta.
- Terbiasa menggunakan Google Sheets
- Memiliki nilai tambah jika pernah menggunakan CRM tools (Kommo)
- Memiliki inisiatif untuk melakukan follow-up secara konsisten tanpa bersikap memaksa kepada customer.
- Tertarik dengan bidang HR, bisnis, training, atau pengembangan perusahaan.
- Terbiasa berbicara di depan kamera