ADMIN MARKETPLACE (CS)

KUALIFIKASI

• Pendidikan SMA/SMK sederajat
• Pengalaman sebagai CS Marketplace, Admin Online menjadi nilai tambah
• Menguasai platform Marketplace
• Kemampuan komunikatif dan Responsif
• Terbiasa dengan target (chat respon time dan rating toko)
• Bersedia kerja Shift Sampai dengan jam (15-23)

JOBDESC

• Membalas chat pelanggan (Shopee, Tiktok, Lazada Tokopedia dll)
• Memberi info produk (harga, stock, ukuran, warna dll)
• Menangani komplain, Retur dan Refund dan kendala pengiriman
• Monitoring performa toko, (chat Rate, Rating, pembatalan)
• Membuat laporan harian (chat masuk, complain pelanggan)
• Membantu Proses Refund, Retur barang atau garansi
• Membalas ulasan pelanggan
• Mencatat feedback untuk perbaikan layanan
• Mengumpulkan data komplain untuk Evaluasi
• Packing produk paket
• Koordinasi dengan tim internal untuk memastikan pesanan selesai