Skill diminta
Attention to DetailCommunicationDeliveryMicrosoft ExcelSales Techniques
Deskripsi
Deskripsi
Admin Marketplace merupakan posisi yang memegang peranan penting dalam menjaga kelancaran operasional toko online. Posisi ini bertanggung jawab memastikan setiap pesanan diproses dengan cepat dan akurat, memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, serta menjaga performa dan kesehatan akun marketplace agar tetap optimal.
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman sebagai Admin Marketplace minimal 2 tahun.
- Wajib menguasai strategi penjualan di marketplace (Shopee, Tiktok shop, dll)
- Memahami sistem kerja online shop / marketplace / e-commerce.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel, dll.
- Memiliki kemampuan analisis data sederhana dan terbiasa membaca performa penjualan.
- Memahami dasar pengelolaan iklan marketplace dan optimasi ROAS.
- Teliti, disiplin, bertanggung jawab, serta mampu bekerja dengan target.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja sama dalam tim.
- Bersedia belajar, berkembang, dan beradaptasi dengan perubahan operasional marketplace.
Tanggung Jawab
- Mengelola operasional harian toko di marketplace (Shopee, TikTok Shop, dan platform lainnya).
- Memproses pesanan masuk hingga siap dikirim sesuai standar operasional.
- Membalas chat pelanggan dengan cepat, ramah, dan solutif.
Memastikan kesehatan akun marketplace tetap terjaga, termasuk SLA chat, keterlambatan pengiriman, pembatalan pesanan, rating toko, dan indikator performa lainnya.
- Memantau stok produk dan berkoordinasi dengan tim gudang agar ketersediaan produk tetap akurat.
- Mengunggah produk baru serta memperbarui informasi produk bila diperlukan.
- Mengelola dan mengoptimalkan iklan marketplace untuk meningkatkan penjualan dan mencapai target ROAS.
- Menganalisis performa penjualan, iklan, dan produk, kemudian memberikan rekomendasi perbaikan.
- Menyusun laporan operasional dan performa marketplace secara berkala.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan operasional marketplace berjalan lancar.
Gaji pokok Rp. 2.400.000 + insentif berdasarkan pencapaian target penjualan dan performa operasional. Total penghasilan dapat meningkat sesuai hasil kinerja.