Admin Marketplace / E-Commerce

Deskripsi pekerjaan Admin Marketplace / E-Commerce Cv Subur Jaya Group

Deskripsi Pekerjaan

Kami mencari Admin E-Commerce yang teliti, cekatan, dan bertanggung jawab untuk mendukung operasional toko online di berbagai marketplace. Kandidat yang ideal mampu mengelola produk, memproses pesanan, memastikan akurasi informasi toko, serta membantu memantau performa penjualan agar operasional berjalan lancar.

• Job Description / Tanggung Jawab
• Mengelola dan memperbarui produk di marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan platform e-commerce lainnya.
• Melakukan upload produk, termasuk judul, deskripsi, foto, harga, variasi, SKU, dan stok produk.
• Memproses serta memantau pesanan masuk hingga pesanan siap dikirim sesuai SLA yang berlaku.
• Memastikan akurasi stok produk dan melakukan koordinasi dengan tim gudang terkait ketersediaan barang.
• Mengelola pengaturan promo marketplace, seperti voucher, diskon, bundling, flash sale, dan campaign tanggal kembar.
• Memantau chat pelanggan, membantu menangani pertanyaan terkait produk dan pesanan, serta melakukan eskalasi apabila diperlukan.
• Memantau status pengiriman, pembatalan, retur, dan kendala pesanan untuk memastikan penyelesaian tepat waktu.
• Melakukan pengecekan rutin terhadap tampilan toko, harga, stok, voucher, dan informasi produk.
• Melalukan proses ajubanding retur.
• Membuat laporan penjualan harian dan rekap data operasional marketplace menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets.
• Melakukan pengecekan performa produk dan mengidentifikasi kendala operasional yang dapat memengaruhi penjualan.
• Berkoordinasi dengan tim gudang, customer service, marketing, dan tim terkait untuk mendukung kelancaran operasional e-commerce.
• Menjalankan tugas operasional lainnya yang berkaitan dengan pengelolaan toko online.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.