Skill diminta
Attention to DetailCanvaCommunicationCustomer ServiceMicrosoft ExcelProblem SolvingSales Techniques
Deskripsi
- PT Idola Insani Garment membuka kesempatan bagi individu yang teliti, komunikatif, dan berorientasi pada target untuk bergabung sebagai
- Admin Marketplace
. Posisi ini bertanggung jawab mengelola operasional marketplace perusahaan, memastikan proses penjualan berjalan lancar, serta melakukan optimasi toko agar penjualan terus meningkat. Kandidat diharapkan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim serta terbiasa bekerja dengan target dan deadline.
Tanggung Jawab
- Mengelola operasional marketplace (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Zalora, dan marketplace lainnya).
- Memproses pesanan masuk hingga siap dikirim.
- Membalas chat pelanggan dengan cepat, ramah, dan profesional.
- Melakukan update stok, harga, dan informasi produk secara berkala.
- Membuat dan mengatur promo, voucher, flash sale, serta campaign marketplace.
- Mengoptimalkan tampilan toko melalui judul produk, deskripsi, foto, banner, dan kategori produk.
- Menangani komplain pelanggan, retur, dan pembatalan pesanan sesuai SOP.
- Membuat laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan menggunakan Microsoft Excel atau Google Spreadsheet.
- Berkoordinasi dengan tim gudang dan marketing untuk memastikan kelancaran operasional.
- Membantu persiapan dan back-up host saat kegiatan live shopping.
- Melakukan monitoring performa toko serta memberikan usulan strategi untuk meningkatkan penjualan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 lebih disukai).
- Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Admin Marketplace.
- Menguasai pengelolaan marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Lazada, dan Zalora.
- Berpengalaman menggunakan Jubelio menjadi nilai tambah.
- Terbiasa menggunakan Microsoft Excel atau Google Spreadsheet.
- Memahami fitur promosi dan dashboard seller marketplace.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu memberikan pelayanan pelanggan yang prima.
- Teliti, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki kemampuan problem solving.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan membuat konten sederhana (Canva/CapCut) atau video pendek untuk Reels/TikTok menjadi nilai tambah.