Skill diminta
Attention to DetailCustomer ServiceCustomer SupportDeliveryGoogle WorkspaceMicrosoft ExcelMicrosoft WordMultitaskingSales Techniques
Deskripsi
Tentang Posisi
- ThermaPack sedang mencari
- Admin E-Commerce
- yang teliti, bertanggung jawab, dan memiliki semangat bekerja di dunia marketplace untuk bergabung dengan tim kami di
- Jakarta Utara
- Posisi full-time ini bertanggung jawab atas operasional harian toko online ThermaPack di
- Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop
. Anda akan memastikan seluruh aktivitas marketplace berjalan dengan lancar, mulai dari pengelolaan produk, pemrosesan pesanan, pelayanan pelanggan, hingga mendukung berbagai aktivitas operasional e-commerce.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memperbarui listing produk di
- Shopee, Tokopedia
- , dan
- TikTok Shop
- , termasuk judul produk, deskripsi, foto, harga, dan stok.
- Mengoperasikan sistem
- BigSeller
- untuk mengelola pesanan, sinkronisasi stok, produk, dan operasional marketplace sehari-hari.
- Mengatur Promo, Voucher, Flash Sale, Campaign Marketplace, dan aktivitas promosi lainnya.
- Memproses pesanan pelanggan setiap hari secara akurat dan memastikan pesanan diproses tepat waktu.
- Berkoordinasi dengan tim packing untuk memastikan proses packing dan pengiriman berjalan lancar.
- Membalas chat pelanggan dengan cepat, ramah, dan profesional.
- Menangani komplain, retur, penukaran barang, pembatalan pesanan, serta layanan purna jual.
- Memantau ulasan pelanggan serta memberikan respons yang sesuai apabila diperlukan.
- Memastikan data stok selalu akurat dan berkoordinasi dengan tim gudang apabila terjadi perbedaan stok.
- Memperbarui harga produk sesuai dengan program promosi perusahaan.
- Membuat dan menjaga laporan penjualan, stok, dan data operasional secara rapi.
- Memastikan seluruh operasional marketplace mengikuti kebijakan perusahaan dan aturan masing-masing platform.
- Membantu pekerjaan administrasi lainnya yang berkaitan dengan operasional e-commerce.
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK (Diploma atau Sarjana menjadi nilai tambah).
- Memiliki pengalaman minimal
- 2 tahun
- sebagai
- Admin Marketplace
- Admin E-Commerce
- , atau posisi serupa.
- Wajib berpengalaman mengoperasikan
- Shopee Seller Centre, Tokopedia Seller Centre, TikTok Shop Seller Centre, Lazada Seller Centre,
- dan
- BigSeller
- Memahami alur operasional marketplace, termasuk pengelolaan produk, pesanan, stok, pengiriman, dan layanan pelanggan.
- Terbiasa mengelola pesanan dalam jumlah besar dan bekerja di lingkungan yang dinamis serta berorientasi pada target.
- Teliti, rapi, bertanggung jawab, dan memiliki kemampuan multitasking yang baik.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel, Word, dan Google Workspace.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan serta mampu menangani komplain dan menyelesaikan masalah dengan baik.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim