Admin Online Shop

Deskripsi pekerjaan Admin Online Shop PT FIND THE ANSWER

PT FIND THE ANSWER adalah perusahaan yang bergerak dibidang retail fashion, dan kami sedang mencari talenta terbaik untuk bergabung dengan tim kami di lokasi Jurumudi Kel., Benda, Tangerang Kota, JABODETABEK, Indonesia. Kami membuka kesempatan bagi Anda yang bersemangat untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan profesional, di mana kontribusi Anda akan langsung berdampak pada kepuasan pelanggan dan pertumbuhan bisnis. Kami menawarkan ruang untuk mengembangkan potensi diri serta menjadi bagian dari perusahaan yang terus bertumbuh dan inovatif di industri ritel modern.

Sebagai Admin Online Shop, Anda akan berperan penting dalam memastikan operasional toko online berjalan lancar dan memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan bagi pelanggan. Tanggung jawab utama Anda meliputi pengelolaan pesanan, pemrosesan data penjualan, serta koordinasi logistik untuk memastikan barang sampai kepada konsumen tepat waktu. Selain itu, Anda juga akan bertindak sebagai Customer Service Representative yang responsif, menjawab pertanyaan pelanggan, menangani keluhan dengan empati, dan menjaga citra positif merek melalui komunikasi yang ramah dan profesional di berbagai platform digital.

Job Description

• Mengelola operasional toko online di Shopee dan TikTok Shop.
• Melakukan upload produk, update SKU, harga, stok, variasi, dan informasi produk.
• Memastikan seluruh listing produk tertata rapi, akurat, dan selalu diperbarui.
• Mencari, menyeleksi, dan menghubungi KOL, content creator, serta affiliate yang potensial.
• Mengelola kerja sama KOL, mulai dari negosiasi, pengiriman sampel, briefing konten, hingga follow-up hasil kerja sama.
• Memantau performa KOL dan affiliate berdasarkan GMV, jumlah pesanan, konten, dan konversi penjualan.
• Membantu pelaksanaan campaign marketplace, promo, voucher, dan program affiliate.
• Membuat laporan harian/mingguan terkait operasional marketplace dan performa KOL.
• Berkoordinasi dengan tim gudang, host live, dan marketing untuk memastikan kelancaran operasional.
• Benefits & Incentives
• Performance Bonus Admin – Bonus tambahan apabila target response rate chat pelanggan dan tingkat kepuasan pelanggan berhasil tercapai.
• KOL Sales Commission – Mendapatkan bonus komisi berupa persentase dari GMV penjualan yang dihasilkan melalui KOL atau affiliate yang dikelola.
• Monthly Performance Incentive – Kesempatan mendapatkan insentif tambahan berdasarkan pencapaian KPI dan performa kerja bulanan.