Skill diminta
CommunicationCustomer Support
Deskripsi
- Menyambut dan melayani pasien dengan ramah, profesional, dan komunikatif.
- Mengelola proses registrasi pasien baru maupun pasien lama.
- Menjadwalkan, mengubah, dan mengonfirmasi appointment pasien.
- Menjawab pertanyaan serta memberikan informasi mengenai layanan, treatment, promo, dan produk klinik.
- Mengelola administrasi pasien, termasuk pengisian data dan memastikan rekam administrasi tersimpan dengan baik.
- Melakukan proses pembayaran, membuat invoice/struk, serta melakukan penutupan kas harian.
- Mengelola komunikasi melalui WhatsApp, telepon, dan media sosial yang berkaitan dengan reservasi dan layanan pelanggan.
- Berkoordinasi dengan dokter, terapis, dan tim operasional untuk memastikan kelancaran pelayanan.
- Membantu menjaga kebersihan, kerapihan, dan kenyamanan area resepsionis.
- Membuat laporan administrasi harian sesuai SOP klinik.
- Menjaga kerahasiaan data pasien sesuai standar pelayanan klinik.