Skill diminta
Attention to DetailCommunicationCustomer ServiceCustomer SupportDeliveryGoogle SheetsInventory ManagementMicrosoft ExcelMicrosoft OfficeMultitaskingSales TechniquesTime Management
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp4,1 jt/bulan · rentang umum Rp3 jt – Rp5 jt
Berdasarkan 1.190 lowongan General Administration se-Indonesia (semua level).
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
- Tanggung Jawab Umum Admin E-Commerce
- Pengelolaan Toko & Katalog Produk
- Mengunggah (
- upload
- ) produk baru, memperbarui deskripsi, variasi, stok, serta harga di berbagai platform (
- marketplace
- seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop).
- Memastikan pendaftaran dan pengaturan program promosi (seperti Voucher,
- Flash Sale
- , atau Kampanye Tanggal Kembar) berjalan tepat waktu.
- Pemrosesan Pesanan (Order Fulfillment)
- Memantau dan memproses pesanan masuk setiap hari secara akurat.
Cetak resi/label pengiriman, berkoordinasi dengan tim gudang/packing, dan memastikan pesanan diserahkan ke pihak ekspedisi sesuai tenggat waktu.
- Layanan Pelanggan (Customer Service)
- Membalas pesan/chat pelanggan dengan cepat, ramah, dan solutif.
- Menangani kendala pelanggan terkait status pengiriman, pengembalian barang (
- return
- ), atau klaim garansi/komplain.
- Integrasi Sistem & Manajemen Stok
- Mengelola persediaan barang agar data stok di toko fisik/gudang sinkron dengan seluruh platform
- marketplace
- (biasanya menggunakan sistem pihak ketiga / Omnichannel seperti BigSeller, Jubelio, Desty, dsb.).
- Pencatatan & Pelaporan
- Membuat laporan penjualan harian, mingguan, atau bulanan.
- Meninjau performa toko (seperti tingkat pembatalan pesanan, waktu respons chat, dan ulasan produk).
- Harapan Kualifikasi Umum
- Pendidikan & Pengalaman
- Lulusan SMA/SMK, D3, atau S1 (terbuka juga untuk mahasiswa/fresh graduate jika posisi masuk tingkat dasar /
- entry-level
- ).
- Diutamakan memiliki pengalaman 1 tahun di bidang Admin E-Commerce, Digital Marketing, atau Customer Service.
- Keahlian Teknis (Hard Skills)
- Terbiasa memoperasikan Seller Center marketplace utama (Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop).
- Menguasai Microsoft Office (khususnya Excel / Google Sheets untuk pengolahan data dan laporan).
- Paham penggunaan sistem manajemen Omnichannel/ERP (nilai tambah).
- Keahlian Interpersonal & Karakter (Soft Skills)
Ketelitian tinggi
Sangat minim toleransi kesalahan saat memproses pesanan dan menginput stok/harga.
Komunikasi yang baik
- Mampu menyampaikan informasi dengan sopan dan persuasif kepada pelanggan melalui tulisan chat.
- Kemampuan belajar cepat (
- Fast Learner
)
Mampu beradaptasi cepat dengan pembaruan fitur marketplace atau sistem perusahaan.
Manajemen waktu & Multitasking
- Mampu mengatur prioritas saat volume pesanan membludak (
- high season/campaign
- ).