Skill diminta
Customer SupportLogisticsProblem SolvingTime Management
Deskripsi
- Deskripsi pekerjaan After Sales PT Kuda Mas Lestari
- Deskripsi Perkerjaan
- 1.Menangani permintaan layanan After Sales, termasuk keluhan, pengembalian, dan perbaikan.
- 2.Memberikan informasi dan dukungan teknis kepada pelanggan terkait penggunaan produk.
- 3.Melakukan tindak lanjut terhadap pelanggan untuk memastikan masalah telah terselesaikan.
- 4.Berkoordinasi dengan tim teknis dan logistik untuk menjamin layanan tepat waktu dan berkualitas.
- 5.Menyusun laporan layanan pelanggan dan memberikan masukan untuk perbaikan produk atau layanan.
- 6.Menjaga database pelanggan dan catatan riwayat layanan.
- 7.Membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan untuk meningkatkan retensi dan kepercayaan.
Kualifikasi
- 1.Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau after sales.
- 2.Komunikatif, ramah, dan mampu menangani pelanggan dalam situasi sulit.
- 3.Mampu bekerja secara tim maupun individu.
- 4.Memiliki kemampuan problem solving dan manajemen waktu yang baik.