Skill diminta
CommunicationComplaint HandlingEnglishMicrosoft OfficeNursing Care
Deskripsi
Job Description
- Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku
- Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan via Telepon sesuai SOP yang berlaku
- Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi pelanggan sesuai SOP yang berlaku
- Melayani pelanggan dengan cepat & ramah (Pelayanan Prima)
- Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut
- Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan
- Mengikuti proses dan standar kerja
- Mendokumentasikan interaksi pelanggan
- Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat
- Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan & ketentuan perusahaan
- Job Requirement
- 1.
- Pendidikan Minimal D3, diutamakan Jurusan Kesehatan dan Sains
- (Keperawatan, Biologi, Analis Kimia, Farmasi) atau jurusan lainnya yang
- relevan
- Menguasai bahasa inggris menjadi nilai tambah
- 3.
- Diutamakan berpengalaman sebagai Agent Contact Center, fresh graduate
- bisa apply apabila mengetahui flow bekerja di contact center
- Tidak berdialek kedaerahan (aksen kedaerahan);
- Memiliki keterampilan komunikasi lisan, tertulis, dan interpersonal;
- Memiliki kemampuan mendengarkan & Complaint Handling yg baik;
- Mampu mengetik dengan cepat
- Berpenampilan Rapi, Menarik dan Bersih
- Bersedia bekerja pada saat hari libur dan sistem shifting (24/7)
- Menguasai MS Office
- Penempatan Graha Intan - Yogyakarta
- 12.
- Melampirkan hasil test Bahasa Inggris (speaking, listening &
- writing) https://www.efset.org/id/ef-set-50/
- Melampirkan hasil typing test Indonesia & English https://10fastfingers.com/typing-test/indonesian
- Skill Requirement
- Public Communication