Skill diminta
CommunicationMultitasking
Deskripsi
Job Description
- Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku
- Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Telepon sesuai SOP yang berlaku
- Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku
- Melayani konsumen dengan cepat
- Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut
- Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen
- Mengikuti proses dan standar kerja
- Mendokumentasikan interaksi konsumen
- Job Requirement
- Minimum lulusan D3 semua jurusan
- IPK minimal 2,75
- Mempunyai kemampuan berkomunikasi, bernegosiasi dan berinteraksi dengan baik
- Mampu bekerja Shifting
- Mampu Multitasking
- Paham terkait dunia perbankan
- Skill Requirement
- Public Communication