Agent VideoCall Perusahaan Gadai Milik Negara - Jakarta Selatan

Job Description

Job Description

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Video Call sesuai SOP yang berlaku;
• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Video Call sesuai SOP yang berlaku;
• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku;
• Melayani konsumen dengan cepat;
• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut;
• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen;
• Mengikuti proses dan standar kerja;
• Mendokumentasikan interaksi konsumen (Verifikasi KYC).
• Job Requirement
• Minimal D3
• Memiliki Kompetensi (Brain, Behaviour, Pearsonable);
• Bersedia GROOMING;
• Berbahasa Inggris Aktif (Lisan & Tulis);
• Minimum lulusan D3 (Diploma III) semua jurusan & Freshgraduate;
• Mempunyai orientasi pada EKYC (Electronic Know Your Customer);
• Mempunyai kemampuan berkomunikasi, berinteraksi dengan baik, & solutif;
• Memiliki suara dan pelafalan huruf yang baik dan jelas;
• Mampu bekerja SHIFTING (Pagi & Siang);
• Mampu multitasking;
• Jujur, disiplin, teliti dan bertanggung jawab.
• Skill Requirement
• Public Communication