Ai Specialist

Deskripsi pekerjaan Ai Specialist PT ADHIYA WISATA UTAMA

Job Description

• Merancang dan menulis prompt untuk chatbot AI omnichannel (WhatsApp, Instagram DM, Halo AI).
• Membangun dan memelihara knowledge base/FAQ untuk training respons AI.
• Melakukan testing dan revisi prompt berdasarkan hasil interaksi nyata dengan calon jamaah.
• Menganalisis log percakapan untuk menemukan kegagalan respons AI.
• Menyusun conversation flow untuk skenario umum seperti info paket, harga, dan follow-up closing.
• Berkoordinasi dengan tim Admin untuk memastikan handoff AI ke manusia berjalan lancar.
• Menjaga tone of voice AI agar sesuai brand Adhiya Travel dan Safari Holiday.
• Melakukan A/B testing terhadap variasi prompt untuk meningkatkan closing rate.
• Mendokumentasikan prompt library agar bisa direplikasi antar cabang.
• Membuat laporan performa AI chat secara berkala kepada Marketing Manager.

Job Requirement

• Pendidikan minimal S1, diutamakan Komunikasi, Sistem Informasi, atau Linguistik.
• Memahami dasar large language model (LLM) dan prompt engineering.
• Familiar dengan platform chatbot seperti Halo AI atau Qontak (nilai plus).
• Memiliki kemampuan menulis Bahasa Indonesia yang kuat dan peka konteks keagamaan.
• Mampu berpikir sistematis dalam menyusun decision tree.
• Terbiasa mengolah data spreadsheet untuk analisis log percakapan.
• Detail-oriented dan sabar dalam proses testing berulang.
• Mampu berkomunikasi lintas tim marketing, sales, dan admin.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di customer service atau digital marketing.
• Aktif mengikuti perkembangan tren AI secara mandiri.