Skill diminta
AuditingCustomer ServiceMentoringRecruitmentSales TechniquesVisual Merchandising
Deskripsi
- Tugas dan Tanggung Jawab Area Head Retail
- Mengelola Kinerja Penjualan
- Menetapkan target penjualan untuk setiap toko di area yang menjadi tanggung jawabnya.
- Memantau pencapaian target harian, mingguan, dan bulanan.
- Menganalisis tren penjualan dan menyusun strategi peningkatan omzet.
- Mengidentifikasi peluang pasar dan aktivitas kompetitor.
- Mengawasi Operasional Toko
- Memastikan seluruh toko menjalankan SOP perusahaan dengan baik.
- Mengawasi standar pelayanan pelanggan.
- Memastikan kebersihan, keamanan, dan tampilan toko sesuai standar.
- Menangani permasalahan operasional yang tidak dapat diselesaikan oleh Store Manager.
- Memimpin dan Mengembangkan Tim
- Membina Store Manager dan tim operasional di setiap cabang.
- Melakukan coaching, mentoring, dan evaluasi kinerja.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan karyawan.
- Membantu proses rekrutmen, promosi, dan pengembangan karier karyawan.
- Mengelola Persediaan dan Merchandising
- Memastikan ketersediaan stok produk di seluruh toko.
- Mengawasi tingkat inventory dan meminimalkan kehilangan barang (shrinkage).
- Memastikan display produk sesuai standar visual merchandising.
- Berkoordinasi dengan tim gudang dan supply chain.
- Mengendalikan Anggaran dan Profitabilitas
- Memantau operasional setiap cabang.
- Mengendalikan pengeluaran agar sesuai budget.
- Meningkatkan profitabilitas area melalui efisiensi operasional.
- Menganalisis laporan keuangan cabang.
- Menjaga Kepuasan Pelanggan
- Memastikan pengalaman pelanggan yang baik di seluruh toko.
- Menangani keluhan pelanggan yang bersifat strategis atau eskalasi.
- Memantau indikator kepuasan pelanggan dan melakukan perbaikan berkelanjutan.
- Membuat Laporan dan Analisis Bisnis
- Menyusun laporan kinerja area kepada manajemen pusat.
- Menyajikan data penjualan, operasional, dan SDM.
- Memberikan rekomendasi strategi berdasarkan hasil analisis.
KPI
- Pencapaian target penjualan (Sales Achievement)
- Pertumbuhan omzet (Growth)
- Inventory turnover
- Produktivitas karyawan
- Kepatuhan terhadap SOP dan audit