Call center agent

Deskripsi pekerjaan Call center agent PT MITRA ANDAL SEJATI

Kami sedang mencari individu yang dinamis dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Call Center Agent. Posisi ini sangat penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta memastikan kepuasan mereka melalui layanan yang cepat dan profesional. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karier dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang berkembang pesat.

Call Center Agent bertugas untuk menerima dan mengelola panggilan masuk dan keluar dari pelanggan, memberikan informasi produk dan layanan, menyelesaikan keluhan atau permintaan pelanggan secara efektif, serta memastikan setiap interaksi dilakukan dengan ramah dan profesional. Tugas utama termasuk melakukan panggilan keluar (outbound call), membantu pelanggan melalui layanan help desk, menjaga hubungan pelanggan, serta menggunakan alat komunikasi dan sistem internal perusahaan secara efisien. Agent juga bertanggung jawab untuk mencatat dan melaporkan data pelanggan serta masalah yang ditemukan selama interaksi.

Kami mencari kandidat yang memiliki gelar diploma dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam call center, help desk, layanan pelanggan, pemecahan masalah, kerja sama tim, manajemen hubungan pelanggan, kemampuan komunikasi yang baik, serta kemampuan dasar dalam penggunaan Microsoft Office. Kami menyambut semua yang memiliki semangat belajar, ketertarikan pada layanan pelanggan, dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan kompetitif.