Skill diminta
CommunicationCustomer ServiceMicrosoft ExcelMicrosoft OfficeMicrosoft Word
Deskripsi
Tugas dan Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan secara profesional;
- Mengelola tiket komplain, melakukan tindak lanjut kepada pelanggan, serta memberikan estimasi waktu penyelesaian;
- Melakukan koordinasi dengan Drop Point untuk proses pickup order melalui sistem; dan
- Membuat laporan rekap terkait denda dan sanksi kepada Drop Point.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 dari segala jurusan;
- Perempuan/Laki-laki, usia maksimal 30 tahun;
- Memiliki pengalaman di bidang Call Center atau Customer Service minimal 1 tahun;
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office, khususnya Excel dan Word;
- Bersedia bekerja dalam sistem shift dan masuk di hari libur nasional;
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta berorientasi pada kepuasan pelanggan; dan
- Bersedia bekerja di Head Office J&T dengan status kontrak melalui perusahaan outsourcing.5