Chief Operating Officer

• Deskripsi pekerjaan Chief Operating Officer Nusantara Sakti Group
• CHIEF OPERATING OFFICER (COO) / MANAGING DIRECTOR

TANGGUNG JAWAB UTAMA

• Business & Strategic Leadership
• Memimpin keseluruhan operasional bisnis perusahaan dan memastikan pencapaian target perusahaan.
• Menyusun dan mengeksekusi strategi bisnis untuk meningkatkan revenue, profitability, market share, dan sustainable growth.
• Menerjemahkan strategi perusahaan menjadi target dan action plan yang jelas untuk seluruh fungsi dan jaringan cabang.
• Melakukan evaluasi performa bisnis secara berkala dan mengambil keputusan strategis berdasarkan data dan business insights.
• Mengidentifikasi peluang ekspansi pasar, pengembangan produk, channel, dan partnership baru.
• Memastikan pertumbuhan bisnis berjalan secara sehat dengan mempertimbangkan aspek profitability dan risk.
• Branch & Operational Management
• Memimpin dan mengawasi operasional seluruh jaringan cabang/area perusahaan.
• Memastikan pencapaian target cabang meliputi sales, booking, collection, profitability, productivity, dan service quality.
• Meningkatkan efektivitas dan produktivitas branch network melalui standardisasi proses dan operational excellence.
• Mengembangkan sistem monitoring dan performance management untuk seluruh area/cabang.
• Memastikan implementasi SOP dan kebijakan perusahaan berjalan secara konsisten di seluruh jaringan.
• Mengembangkan strategi untuk meningkatkan produktivitas cabang dan optimalisasi biaya operasional.
• Sales & Business Development
• Memimpin strategi sales dan business acquisition untuk meningkatkan pertumbuhan pembiayaan.
• Mengembangkan dan memperkuat hubungan strategis dengan dealer, showroom, principal, business partner, dan strategic accounts.
• Mengembangkan channel distribution dan partnership untuk meningkatkan market penetration.
• Menganalisis market trend dan kompetitor untuk menentukan strategi bisnis yang tepat.
• Memastikan pencapaian target new booking, disbursement, market share, dan portfolio growth.
• Credit & Risk Management
• Memastikan pertumbuhan portfolio pembiayaan tetap berada dalam risk appetite perusahaan.
• Berkolaborasi dengan fungsi Credit & Risk dalam menjaga kualitas pembiayaan.
• Memastikan penerapan prinsip prudent lending dalam proses akuisisi nasabah.
• Memantau indikator kualitas portfolio seperti NPL, delinquency, approval rate, credit loss, dan portfolio quality.
• Mengembangkan strategi mitigasi risiko untuk menjaga kualitas aset dan profitability perusahaan.
• Collection & Recovery
• Mengawasi strategi collection dan recovery untuk menjaga kualitas portfolio.
• Memastikan pencapaian target collection rate, delinquency, NPL, dan recovery rate.
• Mengembangkan strategi collection yang efektif berdasarkan karakteristik portfolio dan wilayah.
• Memastikan proses collection berjalan sesuai dengan ketentuan perusahaan dan regulasi yang berlaku.
• Mengoptimalkan efektivitas field collection dan recovery operation.
• Customer Experience & Service Excellence
• Meningkatkan kualitas layanan dan customer experience di seluruh touchpoint perusahaan.
• Memastikan proses layanan nasabah berjalan cepat, mudah, transparan, dan sesuai standar perusahaan.
• Mengembangkan inisiatif digitalisasi untuk meningkatkan customer experience dan operational efficiency.
• Memantau customer complaints dan memastikan penyelesaian dilakukan secara efektif.
• People & Organization Leadership
• Memimpin dan mengembangkan senior management team serta seluruh operational organization.
• Membangun budaya kerja yang berorientasi pada performance, integrity, customer focus, dan continuous improvement.
• Mengembangkan talent pipeline dan succession planning untuk posisi-posisi strategis.
• Memastikan struktur organisasi dan manpower sesuai dengan kebutuhan pertumbuhan bisnis.
• Mendorong peningkatan leadership capability dan productivity seluruh organisasi.
• Governance, Compliance & Operational Excellence
• Memastikan seluruh kegiatan operasional sesuai dengan kebijakan perusahaan dan peraturan/regulasi yang berlaku.
• Bekerja sama dengan Risk, Compliance, Legal, Internal Audit, dan fungsi terkait untuk menjaga governance perusahaan.
• Mengidentifikasi dan mengurangi operational risk.
• Mendorong penerapan continuous improvement dan digital transformation pada proses bisnis.
• Memastikan operational cost tetap optimal tanpa mengurangi kualitas layanan dan pencapaian bisnis.

KUALIFIKASI

• Pendidikan minimal S1, diutamakan dari Manajemen, Teknik, Ekonomi, Keuangan, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 15 tahun.
• Minimal 7 tahun pengalaman pada posisi Senior Management / General Management / Executive Management.

Memiliki pengalaman kuat di industri Multifinance, Financial Services, Automotive Financing, Consumer Finance, Banking, atau industri yang memiliki jaringan operasional/cabang dalam skala besar.

• Memiliki pengalaman memimpin branch network / regional operation dalam skala nasional atau multi-region.
• Memiliki pengalaman mengelola fungsi Sales, Credit, Collection, Branch Operations, dan Business Development.
• Memiliki pemahaman yang kuat mengenai consumer financing dan automotive/motorcycle financing.
• Memiliki track record dalam meningkatkan business growth, profitability, portfolio quality, dan operational efficiency.
• Memiliki kemampuan membaca dan menganalisis financial & operational performance.
• Memiliki kemampuan strategic planning dan business decision making yang kuat.
• Terbukti mampu memimpin organisasi dengan jumlah karyawan yang besar dan struktur multi-level.
• Memiliki kemampuan membangun hubungan strategis dengan dealer, principal, business partner, dan stakeholder lainnya.
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, leadership, dan stakeholder management yang sangat baik.
• Memiliki integritas tinggi, business acumen, dan strong leadership presence.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas dan melakukan kunjungan ke jaringan cabang secara berkala.