Client Care

• Kesempatan
• ERHA Ultimate Manado mencari profesional
• Client Care

yang berdedikasi dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai Client Care, Anda akan menjadi wajah depan perusahaan kami, bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan membangun hubungan jangka panjang dengan klien kami. Posisi ini adalah peran kontrak berbasis di Manado, Sulawesi Utara, di mana Anda akan bekerja langsung dengan klien untuk memastikan kepuasan maksimal dan menjadi duta merek kami. Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan interpersonal sambil memberikan dampak positif kepada setiap klien yang kami layani.

• Tanggung Jawab Utama
• Menangani pertanyaan dan keluhan klien dengan responsif, profesional, dan empati untuk memastikan resolusi yang cepat dan memuaskan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien melalui komunikasi yang konsisten dan layanan yang berkualitas tinggi.
• Memberikan informasi produk dan layanan ERHA Ultimate secara akurat dan persuasif untuk meningkatkan kepuasan dan retensi klien.
• Mengidentifikasi kebutuhan klien dan merekomendasikan solusi yang tepat sesuai dengan produk dan layanan yang tersedia.
• Mengelola database klien dan catatan interaksi dengan cermat untuk memastikan komunikasi yang personal dan terpersonalisasi.
• Berkolaborasi dengan tim internal lainnya, termasuk tim pemasaran dan operasional, untuk memastikan pengalaman klien yang seamless.
• Melakukan follow-up dengan klien untuk mengukur tingkat kepuasan dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan.
• Mempromosikan program loyalitas dan penawaran khusus kepada klien untuk mendorong repeat business.
• Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
• Pendidikan minimal D3 atau setara; pendidikan lanjutan dalam komunikasi, pemasaran, atau bidang terkait akan menjadi nilai tambah.

Minimal 1-2 tahun pengalaman dalam customer service, client care, atau posisi sejenisnya di industri kecantikan, perawatan kulit, atau ritel.

• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang excellent dalam Bahasa Indonesia, dengan kemampuan Bahasa Inggris akan menjadi keuntungan.
• Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan untuk membangun rapport dengan klien dari berbagai latar belakang.
• Pengetahuan dasar tentang produk perawatan kulit, layanan kecantikan, atau industri wellness akan sangat membantu.
• Kemampuan untuk mengelola multiple tasks dan prioritas dalam lingkungan yang dinamis dan fast-paced.
• Kemampuan problem-solving yang baik dengan sikap proaktif dalam mengatasi tantangan klien.
• Sikap positif, profesional, dan customer-centric yang konsisten dalam setiap interaksi.
• Manfaat Utama Perusahaan
• Kompensasi yang kompetitif dengan struktur gaji yang menarik sesuai dengan pengalaman dan kinerja Anda.
• Kesempatan untuk bekerja dengan brand ternama di industri perawatan kulit dan kecantikan Indonesia.
• Pelatihan dan pengembangan keterampilan berkelanjutan untuk meningkatkan kemampuan customer service dan product knowledge Anda.
• Lingkungan kerja yang positif dan supportif dengan tim yang kolaboratif dan profesional.
• Kesempatan untuk pengembangan karier dan promosi internal berdasarkan kinerja dan komitmen Anda.
• Akses ke produk dan layanan ERHA Ultimate dengan harga khusus untuk karyawan.
• Fleksibilitas dalam pengelolaan pekerjaan dengan dukungan work-life balance yang sehat.
• Kesempatan untuk berkontribusi langsung terhadap pertumbuhan dan kesuksesan perusahaan di wilayah Manado.

Tentang Kami

ERHA Ultimate Manado adalah bagian dari ERHA, brand kecantikan dan perawatan kulit terkemuka di Indonesia yang telah dipercaya oleh jutaan pelanggan selama bertahun-tahun. Kami berkomitmen untuk memberikan solusi perawatan kulit berkualitas tinggi dengan teknologi terdepan dan bahan-bahan terbaik. ERHA Ultimate Manado melayani komunitas lokal dengan dedikasi penuh untuk kesehatan dan kecantikan kulit setiap individu. Kami percaya bahwa setiap klien berhak mendapatkan perhatian personal, konsultasi profesional, dan produk yang efektif. Tim kami terdiri dari profesional berpengalaman yang passionate tentang memberikan layanan terbaik dan membangun kepercayaan dengan setiap klien. Kami menghargai keberagaman, inklusi, dan menciptakan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan personal dan profesional setiap anggota tim kami.

Lamar Sekarang

Jika Anda adalah individu yang enthusiastik, customer-oriented, dan siap untuk memberikan layanan luar biasa kepada setiap klien, kami ingin mendengar dari Anda. Lamar sekarang dan bergabunglah dengan tim ERHA Ultimate Manado untuk menjadi bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan dan kepuasan pelanggan yang maksimal.