Skill diminta
Attention to DetailCommunicationOnboarding
Deskripsi
- Kami sedang mencari
- Client Service Officer
yang bertanggung jawab untuk menangani proses onboarding klien baru, melakukan koordinasi kebutuhan dokumen dan data, serta memastikan komunikasi dan update progress kepada klien berjalan dengan baik.
Posisi ini membutuhkan kandidat yang komunikatif, teliti, responsif, dan mampu menjaga hubungan baik dengan klien serta mendukung kelancaran proses kerja internal perusahaan.
Tanggung Jawab
- Menangani onboarding klien baru setelah proses deal/closing
- Melakukan follow up data, dokumen, dan kebutuhan administrasi dari klien
- Menjaga komunikasi yang baik dengan klien selama proses berjalan
- Memberikan update progress secara berkala kepada klien
- Menjawab pertanyaan klien terkait status proses atau kebutuhan administrasi
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan setiap proses berjalan sesuai kebutuhan
- Membuat dan memperbarui data klien serta catatan komunikasi secara rapi
- Membantu memastikan setiap klien mendapatkan pelayanan yang responsif dan profesional
- Mengidentifikasi kendala atau potensi masalah dalam proses klien dan meneruskannya ke pihak terkait
- Menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan klien