Skill diminta
CommunicationNegotiation
Deskripsi
Menghubungi pelanggan secara berkala melalui panggilan telepon atau saluran komunikasi digital dengan tutur kata yang sopan, profesional, dan persuasif.
- Membantu pelanggan menganalisis kendala pembayaran mereka dan memberikan opsi solusi finansial yang sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Melakukan negosiasi taktis untuk mencapai kesepakatan waktu pelunasan pembayaran yang saling menguntungkan (
- win-win solution
- ).
- Mencatat setiap histori komunikasi dan status pembayaran pelanggan ke dalam sistem manajemen internal secara akurat dan rapi.