Costumer Service

CV Mandiri Barokah Jaya saat ini membutuhkan Costumer Service yang menjadi garda terdepan perusahaan yang bertanggung jawab untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan guna memberikan informasi, menjawab pertanyaan, serta menyelesaikan keluhan

Tanggung Jawab

• Pelayanan dan Komunikasi
• Menjawab pertanyaan pelanggan dengan ramah dan sopan.
• Menjelaskan produk atau jasa secara jelas.
• Menerima masukan dari pelanggan.
• Penanganan Masalah
• Mendengarkan keluhan dengan baik.
• Memberikan jalan keluar atau solusi yang tepat.
• Mengatasi masalah pesanan, retur, atau pembatalan

Kualifikasi

• Pendidikan dan Pengalaman
• Minimal lulusan SMA/SMK, D3, atau S1 dari berbagai jurusan (diutamakan Komunikasi, Administrasi, atau Manajemen).
• Kemampuan Kerja (Skill)
• Komunikasi efektif: Mampu berbicara dan menulis dengan jelas, ramah, serta profesional.

Empati dan sabar: Mampu memahami perasaan pelanggan dan tetap tenang saat menghadapi komplain.Pemecahan masalah: Cepat tanggap mencari solusi atas kendala yang dialami konsumen.

Penguasaan produk (product knowledge): Paham betul tentang produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan