CREDIT RETENTION OFFICER

Deskripsi pekerjaan CREDIT RETENTION OFFICER PT.Sejahtera Mitra Solusi

PT Sejahtera Mitra Solusi sedang membuka kesempatan karir bagi kandidat yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami sebagai Credit Retention Officer di Jalan Veteran, Ujung, Parepare. Kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi dan kemampuan analitis kuat untuk membantu mempertahankan hubungan pelanggan serta meningkatkan nilai portofolio kredit. Posisi ini menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung pertumbuhan profesional, di mana Anda akan menjadi bagian penting dalam strategi retensi dan manajemen risiko perusahaan.

Sebagai Credit Retention Officer

Jobdesc

• Menghubungi dan melakukan follow-up kepada nasabah existing Adira Finance.
• Menjaga hubungan baik dengan nasabah dan meningkatkan customer loyalty.
• Mengidentifikasi kebutuhan, kendala, serta alasan nasabah berpotensi tidak melanjutkan pembiayaan.
• Memberikan informasi mengenai produk, program, promo, dan layanan Adira Finance yang sesuai dengan kebutuhan nasabah.
• Melakukan retention offer kepada nasabah yang memenuhi kriteria.
• Menawarkan solusi atau program pembiayaan yang dapat mempertahankan nasabah.
• Melakukan cross selling/up selling produk yang relevan.
• Menangani keberatan (handling objection) dari nasabah secara profesional.
• Melakukan follow-up secara berkala sampai nasabah memberikan keputusan.
• Mencatat hasil komunikasi dan aktivitas retention ke dalam sistem/CRM.
• Berkoordinasi dengan tim terkait seperti Marketing, Credit, Collection, dan Customer Service.
• Memastikan proses retention dilakukan sesuai SOP, kebijakan perusahaan, dan ketentuan yang berlaku.
• Mencapai target retention, conversion, dan customer loyalty yang telah ditetapkan.
• Membuat laporan hasil aktivitas dan pencapaian retention kepada atasan.

Kami menyambut kandidat dengan latar belakang pendidikan Diploma dan pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun di bidang terkait. Untuk berhasil dalam peran ini, Anda diharapkan memiliki pemahaman yang baik mengenai Investment Management, Credit Card Sales, Corporate Finance, Financial Analysis, Communication Skills, Financial Consulting, Financial Planning, Insurance Sales, Financial Management, dan Banking. Kami menghargai komunikasi yang efektif dan pendekatan konsultatif, sehingga kami mengundang mereka yang memiliki kombinasi keterampilan teknis dan interpersonal ini untuk mengajukan lamaran dan berkembang bersama kami.