CRM Executive

Armuzna Rejo Indonesia membuka kesempatan bagi kandidat yang teliti, komunikatif, dan memiliki kemampuan administrasi data yang baik untuk bergabung sebagai CRM Growth & Lead Management Executive. Posisi ini bertanggung jawab dalam pengelolaan database customer, handling lead WhatsApp dari Meta Ads & Google Ads, follow-up calon jamaah, serta mendukung pengembangan sistem CRM perusahaan agar proses sales berjalan lebih efektif dan terorganisir.

Tanggung Jawab

• Mengelola dan memperbarui database calon jamaah maupun existing jamaah secara rapi, akurat, dan sistematis
• Mengelompokkan customer berdasarkan kategori dan customer lifecycle untuk mendukung proses follow-up dan penjualan
• Menangani lead WhatsApp yang berasal dari Meta Ads dan Google Ads dengan respons yang cepat dan profesional
• Melakukan follow-up awal kepada calon jamaah serta memberikan informasi dasar mengenai program umroh dan haji
• Melakukan lead qualification sebelum diteruskan kepada Sales Consultant
• Memastikan seluruh lead tercatat dengan baik dan tidak ada calon jamaah yang terlewat
• Membantu monitoring pipeline calon jamaah dan membuat reminder follow-up untuk tim sales
• Mendukung peningkatan efektivitas proses closing dan membantu reaktivasi database customer lama
• Membuat laporan database, aktivitas follow-up, dan perkembangan lead secara berkala
• Memberikan insight serta membantu pengembangan sistem CRM untuk mendukung peningkatan performa sales perusahaan

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang terkait  (Nilai plus pernah menggunakan tools CRM)
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan responsif
• Terbiasa menggunakan Google Sheets dan Microsoft Excel
• Mampu mengelola database dan administrasi data dengan baik
• Berpengalaman di bidang CRM, Sales Support, Customer Service, atau Sales Admin
• Memahami penggunaan WhatsApp Business
• Berpengalaman menangani lead dari Meta Ads dan Google Ads