Skill diminta
Attention to DetailCommunicationCustomer ServiceMicrosoft OfficeNegotiationSales TechniquesTelemarketing
Deskripsi
- Deskripsi pekerjaan CSE PL SYARIAH SURABAYA PT Indium Dinamika Solusindo
- Menghubungi calon nasabah untuk menawarkan produk Syariah.
- Menjelaskan manfaat, fitur dan keunggulan produk syariah.
- Memberikan informasi produk.
- Follow-up calon nasabah
- Menghubungi kembali prospek yang berminat
- Memastikan kelengkapan data calon nasabah
- Pencapaian target
- Memenuhi target call dan Target Penjualan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat/D3/S1
- Usia 20-34 Th
- Pengalaman di bidang telesales/telemarketing (lebih disukai jika di industri pembiayaan/perbankan syariah)
- Komunikatif, persuasif, dan berorientasi pada target
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mencapai target penjualan
Benefit
- Insentif
- Jenjang Karier menjadi karyawan Bank
- Trip dalam negeri dan luar negeri
Job Desk
- Menghubungi nasabah yang memiliki tunggakan pembayaran melalui telepon atau media komunikasi lain.
- Mengingatkan dan mengedukasi nasabah mengenai kewajiban pembayaran serta tanggal jatuh tempo.
- Melakukan negosiasi untuk mendapatkan komitmen pembayaran dari nasabah.
- Mencatat hasil pembicaraan dan update status pembayaran secara akurat dalam sistem collection
- Memastikan target harian, mingguan, dan bulanan (jumlah call & nominal tagihan) tercapai.
- Melakukan follow-up terhadap janji bayar (promise to pay) hingga pembayaran terealisasi.
- Melaporkan dan mengeskalasi kasus nasabah bermasalah kepada atasan atau tim field collection jika diperlukan.
- Menjaga kerahasiaan data nasabah sesuai ketentuan perusahaan dan regulasi OJK.
- Berkoordinasi dengan tim terkait (Field Collection, Customer Service, Recovery) untuk menyelesaikan permasalahan pembayaran.
- Memberikan masukan atau analisis tren keterlambatan pembayaran kepada manajemen.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK (lebih diutamakan D3/S1).
- Usia 19-34 Tahun
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
- Terbiasa bekerja dengan target.
- Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi Microsoft Office.
- Teliti, tegas, dan memiliki integritas tinggi.
- Pengalaman di bidang collection atau telemarketing menjadi nilai tambah.