Skill diminta
CRMComplaint HandlingMicrosoft Office
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Customer Care AIS AKI GROUP
Job Descriptions
- CRM H+1 – Menghubungi customer satu hari setelah transaksi untuk memastikan kepuasan dan menindaklanjuti kebutuhan.
- Menerima Complain – Menerima, mencatat, dan mengoordinasikan penanganan keluhan customer
- CRM H+30 – Melakukan follow-up 30 hari setelah pembelian untuk evaluasi pengalaman dan peluang repeat order.
- Respon Sosial Media – Menjawab dan merespon komplain dari customer di media sosial dengan cepat dan profesional.
- Melakukan survey kepuasan pelanggan
- Job Requirements
- Pendidikan Minimal S1
- Pengalaman kerja sebagai customer care dan admin atau posisi sejenis minimal 1 tahun.
- Mahir dalam menggunakan perangkat lunak dan ms. office