Customer Relation Officer (CRO)

LEIT merupakan pusat kursus bahasa Inggris yang akan hadir di Kelapa Gading dan berfokus pada pengembangan kemampuan komunikasi siswa. Posisi Customer Relation Officer (CRO) berperan sebagai penghubung utama antara siswa, orang tua, pengajar, dan manajemen, sekaligus mendukung operasional layanan dan pertumbuhan jumlah siswa melalui aktivitas komunikasi dan promosi yang terstruktur.

Tanggung Jawab

Menyampaikan informasi program kursus kepada calon siswa dan orang tua melalui tatap muka, telepon, dan WhatsApp untuk mendukung proses pendaftaran

• Mengelola administrasi operasional meliputi data siswa, absensi, pembayaran, dan penjadwalan kelas
• Melaksanakan kegiatan promosi seperti kunjungan ke sekolah dan partisipasi dalam pameran di area Kelapa Gading
• Menindaklanjuti database calon siswa secara berkala hingga proses pendaftaran selesai
• Menangani pertanyaan dan kendala dari siswa atau orang tua dengan pendekatan komunikasi yang solutif
• Membangun hubungan dengan siswa dan orang tua untuk mendukung keberlanjutan program kursus
• Menyusun laporan aktivitas layanan dan operasional secara rutin kepada manajemen

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
• Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal dan presentasi yang baik untuk menjelaskan program pendidikan
• Mampu berbahasa Inggris minimal aktif secara lisan
• Memiliki pengalaman atau pemahaman di bidang layanan pelanggan, administrasi, atau pemasaran menjadi nilai tambah
• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office terutama Word dan Excel
• Memahami alur administrasi dan pengelolaan data secara sistematis
• Memiliki kemampuan melakukan follow up prospek dan aktivitas promosi secara langsung maupun digital