Skill diminta
Attention to DetailCRMCustomer ServiceGoogle WorkspaceMicrosoft OfficeUpselling
Deskripsi
- Deskripsi pekerjaan Customer Relationship Clinic Ozima Clinic
- Kualifikasi Customer Relationship – Klinik Kecantikan
- Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 lebih disukai.
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Relationship, Customer Service, Frontliner, Sales, atau Beauty Advisor, khususnya di klinik kecantikan menjadi nilai plus.
- Komunikatif, ramah, percaya diri, dan berpenampilan menarik/profesional.
- Memiliki kemampuan customer service dan membangun hubungan baik dengan pasien/customer.
- Mampu melakukan follow-up customer melalui WhatsApp, telepon, maupun media sosial.
- Mampu menjelaskan produk, treatment, promo, dan membership kepada customer dengan baik.
- Memiliki kemampuan sales/upselling dan cross-selling tanpa memberikan informasi medis yang di luar kewenangan.
- Berorientasi pada target dan kepuasan customer.
- Mampu menangani komplain customer dengan tenang, sopan, dan solutif.
- Teliti dalam melakukan input data customer, booking treatment, dan pencatatan follow-up.
- Familiar dengan WhatsApp Business, CRM, Microsoft Office/Google Workspace menjadi nilai plus.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift dan mengikuti SOP klinik.
- Memiliki kemampuan bekerja secara individual maupun dalam tim.
- Diutamakan yang memiliki pengalaman di bidang aesthetic/beauty dan memahami dasar-dasar treatment kecantikan.