Customer Relationship Management Dealer - Cab Prabumulih

• Deskripsi pekerjaan Customer Relationship Management Dealer - Cab Prabumulih Nusantara Sakti Group
• 🎯 Kualifikasi Utama
• Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan
• Memiliki pengalaman di bidang CRM atau administrasi pelanggan
• Mampu memimpin tim, berkomunikasi dengan baik, serta memiliki perhatian terhadap detail
• ________________________________________
• 🎁 Keuntungan Bergabung
• Gaji UMK dan insentif berdasarkan kinerja
• Program pelatihan pengembangan keterampilan dan kepemimpinan
• Lingkungan kerja profesional dengan peluang jenjang karier jelas
• ________________________________________

📋 Tugas & Tanggung Jawab

• Memimpin dan mengawasi kinerja Admin CRM dalam pengelolaan database pelanggan serta follow-up pelayanan.
• Meningkatkan loyalitas pelanggan melalui program CRM seperti retensi, survey kepuasan, dan referral.
• Berkoordinasi dengan divisi terkait untuk memastikan keluhan pelanggan tertangani dengan cepat dan tepat.
• Menyusun laporan aktivitas CRM dan analisis data pelanggan sebagai bahan keputusan manajerial.
• Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui berbagai media secara profesional.
• Memberikan rekomendasi strategi pengembangan layanan berdasarkan feedback pelanggan.