Skill diminta
Attention to DetailCRMCommunicationCustomer ServiceGoogle SheetsMicrosoft ExcelNegotiationProblem SolvingProcurement
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp7,5 jt/bulan · rentang umum Rp5,5 jt – Rp8,6 jt
Berdasarkan 224 lowongan Account Management se-Indonesia (semua level).
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
- We're hiring : CRM Staff (Customer Relationship Management)
- PT. Surya Bangun Semesta
- Building Materials & Construction Supply
PT. Surya Bangun Semesta merupakan perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan dan distribusi material konstruksi, meliputi besi, baja, cat, dan berbagai kebutuhan bahan bangunan lainnya.
Kami sedang mencari CRM Staff yang proaktif, komunikatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk membantu menjaga hubungan bisnis, meningkatkan loyalitas pelanggan, serta memastikan pelayanan berjalan optimal.
- Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menjaga dan mengembangkan hubungan baik dengan pelanggan existing.
- Melakukan follow-up secara rutin terhadap kebutuhan, permintaan penawaran, pesanan, dan keluhan pelanggan.
- Memastikan setiap permintaan pelanggan ditangani secara cepat, tepat, dan profesional.
- Berkoordinasi dengan Sales, Sales Admin, Procurement, dan tim terkait untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
- Mengelola database pelanggan dan memperbarui riwayat komunikasi serta aktivitas follow-up.
- Mengidentifikasi peluang repeat order, cross-selling, dan reaktivasi pelanggan yang tidak aktif.
- Melakukan survei kepuasan pelanggan dan memberikan rekomendasi perbaikan pelayanan.
- Membuat laporan aktivitas CRM, tingkat retensi pelanggan, serta penyelesaian keluhan secara berkala.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang CRM, Customer Service, Sales Support, atau Account Management.
- Pengalaman di industri bahan bangunan, material konstruksi, distribusi, atau B2B menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang baik.
- Terbiasa menggunakan Microsoft Excel, Google Sheets, atau sistem CRM.
- Mampu melakukan follow-up secara konsisten dan terstruktur.
- Teliti, responsif, disiplin, berinisiatif tinggi, dan berorientasi pada pelayanan.
- Mampu bekerja sama dengan berbagai departemen dan menangani beberapa kebutuhan pelanggan sekaligus.
Kami Mencari Kandidat yang
Tidak hanya menunggu pelanggan menghubungi, tetapi aktif memastikan setiap kebutuhan pelanggan ditindaklanjuti hingga selesai.
Kami percaya bahwa hubungan pelanggan yang kuat dibangun melalui pelayanan yang responsif, komunikasi yang baik, dan konsistensi dalam menepati komitmen.
Join PT. Surya Bangun Semesta!
Jika Anda memiliki semangat memberikan pelayanan terbaik dan membangun hubungan bisnis jangka panjang, kami mengundang Anda untuk bergabung bersama tim kami.
Apply Now