Skill diminta
Communication
Deskripsi
PT. Trijaya Pratama Futures bergerak di bidang layanan keuangan komoditi / berjangka. Kami mencari Seorang Customer Relationship bertanggung jawab untuk membangun, menjaga, dan meningkatkan hubungan yang baik antara perusahaan dan pelanggan. Fokus utamanya adalah kepuasan, loyalitas, dan kepercayaan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menjadi penghubung antara perusahaan dan pelanggan
- Menangani keluhan, pertanyaan, dan masukan pelanggan dengan profesional
- Memberikan informasi produk atau layanan secara jelas dan akurat
- Memantau kepuasan pelanggan dan menindaklanjuti feedback
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
- Mengelola data pelanggan
- Berkoordinasi dengan tim internal (sales, marketing, operasional) untuk menyelesaikan masalah pelanggan
- Membantu meningkatkan retensi pelanggan dan loyalitas brand
- Mengusulkan perbaikan layanan berdasarkan pengalaman pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Kemampuan komunikasi yang baik (lisan & tulisan)