Skill diminta
Attention to DetailCommunication
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,3 jt/bulan · rentang umum Rp2,5 jt – Rp4,5 jt
Berdasarkan 490 lowongan Customer Support se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 43% di bawah median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
- Deskripsi pekerjaan Customer Service ALPHA INVESTAMA INTERNASIONAL
- Customer Service
- Full Time • Work From Office (WFO) • Kediri
- Suka Membantu Orang & Punya Sense of Service yang Tinggi?
- Ini bukan sekadar kerja. Ini tentang menjadi bagian dari perjalanan orang lain.
Sebagai Customer Service, kamu akan menjadi garda terdepan dalam komunikasi dengan customer. Mulai dari sebelum perjalanan, selama perjalanan, hingga setelah perjalanan selesai.
- Tugas & Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan customer (pre, on, dan post trip) dengan respons cepat & solutif
- Memberikan rekomendasi paket/produk sesuai kebutuhan customer
- Membantu proses booking & memastikan data customer akurat
- Mengingatkan dan mengarahkan customer terkait jadwal perjalanan
- Berkoordinasi dengan tim internal (operasional, guide, dll) untuk memastikan perjalanan berjalan lancar
- Menangani kendala customer dengan pendekatan yang tenang & profesional
- Menjaga kualitas komunikasi sesuai standar pelayanan yg ada
- Membangun hubungan baik dengan customer (bukan sekadar transaksi)
Kualifikasi
- Pria usia 20–30 tahun & memiliki laptop yang mumpuni
- Pendidikan minimal SMA, S1 (jurusan relevan nilai tambah) & pengalaman ±1 tahun (nilai plus)
- Komunikatif, ramah, berempati, serta mampu menyampaikan informasi dengan jelas & terstruktur
- Nyaman berinteraksi via chat & call, serta terbiasa handle multiple conversations
- Mampu menyusun & menjelaskan informasi perjalanan (itinerary/paket wisata) secara detail & akurat
- Terbiasa menggunakan Google Docs, Sheets, dan Drive untuk administrasi & pengelolaan data
- Problem solver, tetap tenang saat menghadapi kendala, dan mampu memberi solusi yang tepat
- Memahami alur pelayanan customer dari inquiry hingga closing dengan pendekatan komunikatif
- Teliti, sistematis, dan rapi dalam mengelola data reservasi
- Fleksibel, responsif, dan memiliki sense of urgency di jam operasional
- Memiliki mindset service excellence & ketertarikan di dunia travel/hospitality
Benefit
- Salary & Financial Benefit
- Growth Path yang Jelas
- Free Meals & Daily Needs
- Learning Opportunities
- Tertarik Bergabung?
- Jadilah bagian Alpharians untuk membuat perjalanan yang lebih bermakna, bukan hanya untuk customer. Tapi juga untuk dirimu sendiri.
Contact
Instagram: @growatalpha