Skill diminta
DeliveryLogisticsMicrosoft OfficeNegotiationSales Techniques
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,4 jt/bulan · rentang umum Rp2,5 jt – Rp4,5 jt
Berdasarkan 427 lowongan Customer Support se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 15% di bawah median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
- Deskripsi pekerjaan Customer Service (CS & Marketing) PT. Klik Logistics Putera Harmas
- Customer Service (Marketing& CS)
- PT Klik Logistics
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMU, D3/S1, terutama Manajemen, Marketing, Komunikasi, Logistik, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja sekitar 2–5 tahun di customer service, sales, marketing, ekspedisi, atau logistik
- (Lebih Disukai)
- Memahami proses pengiriman barang, trucking, ekspedisi, warehouse, dan distribusi.
- (Lebih Disukai).
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan membangun hubungan dengan customer.
- Mampu melakukan follow-up customer dan mencari pelanggan baru.
- Terbiasa menggunakan Microsoft Office/Google Workspace dan sistem CRM atau aplikasi operasional.
- Mampu menangani komplain dan menyelesaikan masalah customer dengan cepat.
- Berorientasi pada target dan pencapaian penjualan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun berkoordinasi dengan tim operasional.
- Memiliki kemampuan administrasi dan ketelitian yang baik.
- Bersedia melakukan Offline Interview (WAJIB DIPERHATIKAN)
- Bersedia melakukan Game Challenge secara group (WAJIB DIPERHATIKAN)
- Terbiasa menangani Customer di luar jam kerja dengan baik
- Mempunyai kinerja yang selalu berdasar pada TARGET ORIENTED.
Tanggung Jawab
- Menangani kebutuhan dan pertanyaan customer terkait layanan logistik.
- Menjaga hubungan baik dengan customer existing.
- Melakukan follow-up inquiry, quotation, dan penawaran harga.
- Mencari dan mengembangkan customer baru.
- Mencapai target sales/marketing yang ditetapkan perusahaan.
- Membuat dan mengirimkan quotation serta melakukan negosiasi harga sesuai kebijakan perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim operasional mengenai jadwal pickup, pengiriman, status shipment, dan kendala di lapangan.
- Menangani komplain customer dan memastikan penyelesaiannya.
- Melakukan monitoring terhadap transaksi/customer mulai dari inquiry sampai pengiriman selesai.
- Membuat laporan aktivitas sales, customer, pipeline, dan pencapaian target.
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan penggunaan layanan dari customer existing.
- Membantu memberikan masukan terkait kebutuhan pasar dan perkembangan kompetitor.
- Menjadi penghubung antara customer, sales/marketing, dan operasional.
- Mengelola customer atau account dengan nilai transaksi yang lebih besar.
- Membantu menyusun strategi untuk mencapai target penjualan.
- Penempatan: Head Office PT Klik Logistics