Malang
Rp1 jt – Rp2 jt17 hari lalu
Deskripsi pekerjaan Customer Service Kreaviz
yang berbasis di Malang. Kami membantu berbagai brand berkembang di ekosistem digital melalui eksekusi live commerce, pengelolaan marketplace, serta konten kreatif yang berdampak tinggi.
yang komunikatif, responsif, dan berpengalaman dalam mengelola interaksi pelanggan di berbagai platform e-commerce. Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga kepuasan pelanggan, menangani kendala pesanan, serta memastikan pengalaman berbelanja yang lancar.
Tanggung Jawab Utama
Membalas chat pelanggan di berbagai marketplace dengan cepat, ramah, informatif, dan solutif.
Membantu dan mendampingi pelanggan terkait proses pemesanan, pembayaran, pengiriman, hingga pesanan diterima dengan baik.
Menangani komplain, proses retur, refund, dan kendala pelanggan lainnya menggunakan komunikasi yang profesional dan efektif.
Memberikan edukasi produk, informasi promo yang berlangsung, pengecekan stok, serta memberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Mampu bekerja cepat, responsif, dan terbiasa menangani multitasking saat terjadi peningkatan traffic chat (misal: event tanggal kembar/payday).
Bersedia bekerja On-site di kantor Malang.
Data lowongan bersumber dari glints. Tombol “Lamar” mengarahkan Anda ke halaman aslinya.