Customer Service

Kesempatan

Kami mencari profesional Customer Service yang berdedikasi dan terampil untuk bergabung dengan tim layanan pelanggan kami di MOS Laundry. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami dan memainkan peran penting dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Anda akan menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah dengan efisien, dan membangun hubungan jangka panjang yang positif dengan setiap klien. Posisi ini menawarkan peluang untuk berkembang dalam industri layanan konsumen yang dinamis. Jabatan ini adalah kontrak dan berlokasi di Jalancagak, Jawa Barat.

Tanggung Jawab

• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan saluran komunikasi lainnya dengan profesional dan ramah.
• Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan menemukan solusi yang memuaskan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat.
• Memberikan informasi akurat tentang layanan laundry, harga, dan promosi kepada pelanggan prospektif dan yang sudah ada.
• Mencatat detail interaksi pelanggan dalam sistem database perusahaan untuk referensi dan analisis masa depan.
• Membantu dalam memproses pesanan, tracking pengiriman, dan memastikan kepuasan pelanggan sepanjang siklus layanan.
• Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan retensi pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan yang efisien dan tepat waktu.
• Mempertahankan standar layanan pelanggan yang tinggi dan mematuhi kebijakan perusahaan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman sebelumnya dalam customer service atau call center adalah suatu keuntungan.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang excellent dalam bahasa Indonesia.
• Keterampilan listening yang kuat dan empati terhadap kebutuhan pelanggan.
• Kemampuan problem-solving yang baik dan berpikir cepat dalam situasi yang mendesak.
• Kesabaran dan profesionalisme dalam menghadapi pelanggan yang sulit atau kompleks.
• Keahlian menggunakan komputer dan sistem CRM atau database pelanggan.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efektif dalam lingkungan dengan volume panggilan tinggi.
• Kepribadian yang positif, ramah, dan memiliki semangat tim yang kuat.
• Manfaat
• Gaji yang kompetitif sesuai dengan standar industri layanan konsumen.
• Paket tunjangan dan insentif berdasarkan kinerja.
• Kesempatan pengembangan keterampilan melalui pelatihan internal dan program pengembangan karier.
• Lingkungan kerja yang mendukung dan tim yang kolaboratif.
• Jaminan sosial tenaga kerja dan asuransi kesehatan dasar.
• Kesempatan untuk bekerja dengan perusahaan yang tumbuh dan inovatif dalam industri laundry.

Tentang Kami

MOS Laundry adalah perusahaan layanan laundry terkemuka yang berkomitmen untuk memberikan solusi pencucian berkualitas tinggi kepada pelanggan kami. Dengan fokus pada kepuasan pelanggan dan inovasi layanan, kami telah membangun reputasi yang solid dalam industri. Tim kami terdiri dari profesional yang berpengalaman dan berdedikasi yang berusaha memberikan pengalaman terbaik kepada setiap pelanggan. Kami percaya bahwa layanan pelanggan yang luar biasa adalah kunci kesuksesan kami, dan kami mencari individu yang berbagi nilai-nilai ini untuk bergabung dengan tim kami.

Lamar Sekarang

Jika Anda memiliki passion dalam memberikan layanan pelanggan yang exceptional dan ingin berkembang bersama kami, kami dengan senang hati mengundang Anda untuk melamar. Harap kirimkan CV dan surat lamaran Anda melalui portal rekrutmen kami atau hubungi tim Human Resources kami untuk informasi lebih lanjut.