Skill diminta
Attention to DetailCRMCommunicationCustomer ServiceDelivery
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Customer Service Officer SVO YOGYAKARTA - KALIURANG
Job Description
- Mengelola komunikasi dengan calon customer melalui WhatsApp hingga proses pembelian.
- Melakukan follow-up kepada customer secara berkala untuk meningkatkan repeat order dan menjaga hubungan dengan customer.
- Mengelola dan memperbarui database customer secara rapi, akurat, dan terstruktur.
- Mencatat serta menginput data transaksi dan aktivitas customer dengan baik.
- Memberikan informasi terkait pesanan, pengiriman, dan kebutuhan customer secara responsif.
- Memantau customer yang berpotensi melakukan repeat order dan melakukan follow-up sesuai kebutuhan.
- Membantu menjaga kualitas pelayanan dan pengalaman customer agar tetap baik.
Kualifikasi
- Rajin, disiplin, dan bertanggung jawab.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan nyaman berinteraksi dengan customer.
- Responsif dan memiliki kemampuan fast response.
- Teliti dalam mengelola data dan database customer.
- Mampu melakukan follow-up secara konsisten.
- Rapi, terorganisir, dan mampu bekerja dengan target.
- Memiliki pengalaman di bidang CRM, Customer Service, Sales, atau Customer Relationship menjadi nilai tambah.