Skill diminta
CommunicationMultitasking
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,4 jt/bulan · rentang umum Rp2,5 jt – Rp4,4 jt
Berdasarkan 474 lowongan Customer Support se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 30% di atas median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Kualifikasi
- Perempuan, usia 20-30 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sopan, dan responsif.
- Terbiasa menggunakan komputer, Microsoft Office, dan WhatsApp.
- Mampu menangani keluhan pelanggan dengan baik dan mencari solusi.
- Teliti, sabar, bertanggung jawab, serta mampu bekerja secara individu maupun tim.
- Memiliki kemampuan multitasking dan mampu bekerja dengan target pelayanan.
- Bersedia bekerja secara WFO dan shifting di Jakarta Barat.
- Dapat bergabung secepatnya menjadi nilai tambah.
Job Description
- Melayani pertanyaan, kebutuhan, dan keluhan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, maupun media komunikasi lainnya.
- Menangani komplain pelanggan dengan ramah, profesional, dan memberikan solusi yang tepat.
- Melakukan follow up kepada pelanggan terkait pertanyaan, kendala, maupun kebutuhan layanan.
- Melakukan pengecekan dan pembaruan data pelanggan secara berkala.
- Berkoordinasi dengan tim Sales dan After Sales terkait kebutuhan serta kendala pelanggan.
- Memastikan setiap pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik hingga selesai.
- Menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.
- Membuat laporan harian terkait aktivitas pelayanan dan kendala pelanggan.