Skill diminta
CommunicationComplaint HandlingCustomer SupportLogisticsMicrosoft ExcelProblem Solving
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,5 jt/bulan · rentang umum Rp2,5 jt – Rp4,5 jt
Berdasarkan 412 lowongan Customer Support se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 10% di bawah median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Customer Service J&T Cargo Indonesia (PT Global Yimi Cargo)
Job Descriptions
- Memantau kualitas layanan pelanggan di seluruh cabang dalam area.
- Menangani dan mengeskalasi komplain yang tidak terselesaikan di level cabang.
- Memberikan arahan dan pendampingan kepada tim CS cabang terkait SOP layanan.
- Berkoordinasi dengan tim operasional, QC, dan admin area untuk penyelesaian kasus.
- Menyusun laporan evaluasi layanan pelanggan dan rekomendasi perbaikan.
- Menjaga standar kepuasan pelanggan secara konsisten di seluruh area.
Job Requirements
Pendidikan Minimal
D3
- Semua Jurusan, Fresh Graduated silahkan melamar
- Berpengalaman bidang yang sama Minimal 1 Tahun di Perusahaan
- Ekspedisi / Logistik
- Memiliki
- Komunikasi
- dan
- Interpersonal Skill
- yang Baik
- Terbiasa
- Complaint Handling
- Menguasai Microsoft Excel Formula (
- VlookUp, Pivot Table, SUM
- dll)
- Memiliki
- Strategic Thinking
- and
- Problem Solving Mindset