Skill diminta
Attention to DetailCommunicationCustomer Service
Deskripsi
Tanggung Jawab
- Melayani dan merespons pertanyaan, keluhan, serta kebutuhan pelanggan melalui
- chat, WhatsApp, telepon, dan social media
- Memberikan informasi yang akurat terkait produk, layanan, harga, promo, dan proses pemesanan.
- Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional.
- Melakukan follow-up terhadap pertanyaan atau kendala pelanggan hingga terselesaikan.
- Mencatat dan memperbarui data serta riwayat komunikasi pelanggan secara akurat.
- Berkoordinasi dengan tim
- Sales, Warehouse, Marketing, dan departemen terkait
- untuk menyelesaikan kebutuhan pelanggan.
Kualifikasi
Pendidikan minimal
SMA/SMK
- Memiliki pengalaman minimal
- 1 tahun sebagai Customer Service
- menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi
- verbal dan tulisan
- yang baik.
- Terbiasa menggunakan
- WhatsApp, social media, dan platform komunikasi pelanggan
- Mampu menangani customer complaint dengan tenang dan profesional.
- Memiliki kemampuan administrasi dan pencatatan data yang baik.
- Teliti, responsif, ramah, dan memiliki orientasi pada pelayanan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja dengan sistem
- target dan/atau shift
- apabila diperlukan.