Customer Service

• Deskripsi pekerjaan Customer Service Yayasan Desa Hijau
• Personal Donor Consultant (Magang) — Divisi Fundraising, Yayasan Desa Hijau
• Tentang Yayasan Desa Hijau

Yayasan Desa Hijau (YDH) adalah lembaga nirlaba yang berkedudukan di Pamulang, Tangerang Selatan, dan bergerak di bidang pendidikan, kesehatan, sosial, serta lingkungan. Program kami meliputi penyaluran mushaf Al-Qur'an (termasuk mushaf Braille bagi penyandang tunanetra), pembangunan sarana sanitasi, pengadaan sumur bor air bersih, santunan anak yatim dan kaum dhuafa, serta sedekah perlengkapan ibadah.

Tentang Posisi

Divisi Fundraising mencari satu peserta magang yang akan belajar menjadi Personal Donor Consultant (PDC), yaitu memastikan setiap donatur YDH mendapat jawaban yang cepat, ramah, dan akurat melalui WhatsApp. Selama 3 bulan, Anda dibimbing langsung oleh PDC senior secara bertahap: mulai dari mengamati, lalu didampingi, hingga menangani percakapan secara mandiri.

• Yang Akan Anda Pelajari dan Kerjakan
• Menjawab pertanyaan donatur seputar program, cara berdonasi, dan konfirmasi donasi melalui WhatsApp resmi YDH.
• Menyampaikan kabar penyaluran dan laporan program kepada donatur.
• Mencatat setiap interaksi donatur secara rapi dan tepat waktu di sistem pencatatan yayasan.
• Menyusun rekap layanan setiap pekan (jumlah percakapan, waktu respons, dan tindak lanjut yang selesai).
• Menerima rujukan pertanyaan donasi dari Divisi Media, serta berkoordinasi dengan Divisi Program untuk materi informasi donatur.

Kualifikasi

• Lulusan SMA/SMK sederajat, mahasiswa aktif, atau lulusan baru D3/S1 dari semua jurusan.
• Berusia minimal 17 tahun (sesuai ketentuan pemagangan; usia 17 tahun disertai izin orang tua/wali).
• Ramah, sabar, dan senang berkomunikasi dengan banyak orang.
• Mampu menulis pesan yang sopan, jelas, dan sesuai kaidah EYD.
• Berpengalaman sebagai customer service, admin toko daring, atau telemarketing menjadi nilai tambah.
• Memahami istilah zakat, infak, sedekah, dan wakaf menjadi nilai tambah.