Skill diminta
Microsoft Office
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,4 jt/bulan · rentang umum Rp2,5 jt – Rp4,5 jt
Berdasarkan 427 lowongan Customer Support se-Indonesia (semua level).
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Mengelola jadwal, kehadiran, penyelesaian pekerjaan, serta dokumentasi dan data operasional mitra.
Menangani kebutuhan dan kendala pelanggan maupun mitra, termasuk konfirmasi layanan, complaint handling, refund, serta koordinasi dengan tim terkait sesuai SOP.
- Mengelola administrasi pesanan B2B dan partnership, termasuk penjadwalan dan koordinasi antar tim.
- Memproses pengajuan operasional mitra, termasuk pembaruan status layanan dan pengajuan cuti.
- Menyiapkan reporting sesuai standar.
- Berdomisili di Yogyakarta.
- Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan.
- Memiliki pengalaman di bidang Customer Service menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan analisis dan perencanaan yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi, interpersonal, dan presentasi yang baik.
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah (
- problem-solving
- ) yang baik.
- Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan mampu memberikan pelayanan yang ramah serta profesional.
- Memiliki kemampuan menangani keluhan pelanggan dengan baik, tenang, dan solutif.
- Teliti, sabar, responsif, dan memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Mampu mengelola waktu dan menentukan prioritas pekerjaan dengan baik.