Jakarta
Rp5 jt – Rp7 jthari ini
Integras adalah perusahaan percetakan offset dan kemasan yang sedang berkembang. Kami memproduksi berbagai solusi kemasan berbahan kertas, seperti folding box, paper bag, paper packaging, dan corrugated box untuk pelanggan dari berbagai industri.
Integras mencari Customer Success Lead untuk memimpin tim Customer Service dan Sales Admin serta bertanggung jawab atas kualitas pelayanan, retensi, dan perkembangan pelanggan existing. Posisi ini melapor langsung kepada Director.
Peran ini merupakan posisi leadership yang tetap terlibat langsung dalam pengelolaan key account dan eskalasi penting. Customer Success Lead menggunakan data pelanggan, riwayat order, quotation, sample, dan keluhan untuk menentukan prioritas account, mendorong repeat order, mengaktifkan kembali pelanggan pasif, serta menemukan kebutuhan yang dapat dikembangkan menjadi solusi atau produk.
Customer Success Lead juga menerjemahkan kebutuhan pelanggan menjadi brief yang jelas dan mengawal tindak lanjut bersama divisi terkait sampai memperoleh keputusan dan hasil yang terkonfirmasi.
Fokus posisi ini adalah perkembangan pelanggan existing, bukan akuisisi pelanggan baru.
Data lowongan bersumber dari jobstreet. Tombol “Lamar” mengarahkan Anda ke halaman aslinya.