Desk Collection

• Deskripsi pekerjaan Desk Collection PT Future Komputer Indonesia
• Jobdesk
• Menghubungi customer melalui telepon dan WhatsApp terkait tagihan yang telah jatuh tempo.
• Mengingatkan customer mengenai tanggal jatuh tempo dan kewajiban pembayaran.
• Melakukan follow up secara rutin terhadap customer yang belum melakukan pembayaran.
• Melakukan negosiasi dengan customer terkait komitmen dan jadwal pembayaran.
• Memberikan informasi yang jelas mengenai jumlah tagihan dan metode pembayaran.
• Mencatat hasil komunikasi dan memperbarui status pembayaran customer pada sistem.
• Memastikan seluruh aktivitas penagihan dilakukan sesuai SOP perusahaan.
• Mencapai target collection yang telah ditentukan perusahaan.
• Membuat laporan hasil penagihan secara berkala.
• Berkoordinasi dengan tim terkait apabila terdapat kendala dalam proses penagihan.

Kualifikasi

• Pria, usia 20–35 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Pengalaman sebagai Desk Collection, Telecollection, Collection, Customer Service, atau bidang terkait menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
• Persuasif, tegas, sabar, dan mampu menghadapi berbagai karakter customer.
• Terbiasa bekerja dengan target/KPI.
• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.
• Teliti dalam melakukan input dan update data.
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki etika kerja yang baik.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Bersedia bekerja WFO.