Desk Collection

Deskripsi pekerjaan Desk Collection UKU Indonesia

TANGGUNG JAWAB PEKERJAAN (RESPONSIBILITIES)

• Menghubungi pelanggan sebelum tanggal jatuh tempo sebagai pengingat pembayaran.
• Melakukan penagihan pembayaran tertunggak kepada pelanggan setiap hari melalui telepon.
• Menghubungi pelanggan yang mengalami keterlambatan pembayaran setelah tanggal jatuh tempo untuk menagih kewajiban pembayaran.
• Memaksimalkan efektivitas penagihan kredit dengan menghubungi pelanggan secara aktif dan memperoleh komitmen pembayaran (Promise to Pay).
• Membantu pelanggan terkait layanan pembayaran serta menjelaskan layanan keuangan perusahaan.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
• Melakukan tugas administratif yang berkaitan dengan kegiatan penagihan.
• Menjaga kerahasiaan dokumen dan data pelanggan.

KUALIFIKASI (QUALIFICATIONS)

• Minimal lulusan S1 dari semua jurusan.
• Menguasai Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
• Memiliki keterampilan komunikasi, penagihan (collection), negosiasi, dan pengelolaan data pelanggan.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang desk collection pada perbankan atau lembaga keuangan.
• Memahami strategi penagihan serta mampu bernegosiasi secara kreatif terkait ketentuan dan metode pembayaran.
• Mampu bekerja di bawah tekanan, teliti, dan memenuhi target yang ditetapkan.
• Bersedia bekerja dengan jadwal bergilir (shift).
• Memiliki pengalaman terkait penerapan atau pemahaman standar ISO 27001 dan ISO 37001.