DESK COLLECTOR - JABODETABEK

Tanggung Jawab

• Melakukan penagihan angsuran kepada konsumen yang memiliki tunggakan pembayaran sesuai dengan daftar dan target yang diberikan melalui telepon, Whatsapp, atau media komunikasi lain yang ditentukan perusahaan.
• Menginformasikan jumlah kewajiban, tanggal jatuh tempo, serta status pembayaran kepada konsumen.
• Mengidentifikasi alasan keterlambatan pembayaran dan menggali komitmen pembayaran dari konsumen.
• Melakukan negosiasi dan komunikasi secara persuasif untuk mendapatkan janji pembayaran.
• Menindaklanjuti konsumen berdasarkan prioritas dan tingkat keterlambatan pembayaran.
• Berkoordinasi dengan tim terkait apabila diperlukan tindak lanjut lebih terhadap konsumen.
• Membuat laporan aktivitas dan hasil penagihan secara berkala.
• Memastikan seluruh proses penagihan dilakukan sesuai SOP, kebijakan perusahaan, dan ketentuan yang berlaku.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK
• Memiliki pengalaman min. 1 tahun sebagai Desk Collector, Telecollection, Customer Service, atau di bidang yang sesuai.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan interpersonal yang baik.
• Memiliki kemampuan negosiasi, persuasi dan problem solving yang baik.
• Terbiasa bekerja dengan target dan deadline.
• Teliti, disiplin, bertanggung jawab dan memiliki integritas tinggi
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim
• Terbiasa mengoperasikan Microsoft Office, serta terbiasa menggunakan sistem/aplikasi collection menjadi nilai tambah.
• Bersedia ditempatkan di Jabodetabek